سوالات متداول
چرا باید در سایت عضو شوم؟
عضویت در سایت به شما کمک می‌کند تا فرایند خرید و پیگیری خرید خود را به آسانی طی کنید. ثبت سابقه خرید و دانلود شما در حساب کاربری، به شما کمک خواهد کرد که در صورت بروز مشکل، ما بتوانیم به راحتی جهت پشتیبانی در خدمت شما باشیم.
چگونه در سایت عضو شوم؟
عضویت در سایت بسیار ساده است در هر کجای سایت در قسمت بالا بر روی گزینه ثبت نام کلیک کرده، سپس یک نام کاربری، یک ایمیل فعال و یک کلمه عبور برای خود انتخاب کنید.
رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام!
در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید وارد صفحه ورود به سایت شوید و بر روی گزینه “کلمه رمز را فراموش کرده‌ام“ کلیک کنید و با وارد کردن نام کاربری و ایمیلی که هنگام ثبت نام وارد کرده اید، نسبت به بازیابی رمز عبور خود اقدام نمایید. چنانچه با مشکل مواجه شده‌اید با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه رمز عبور خودر را تغییر بدهم؟
برای تغییر رمز عبور خود می‌توانید پس از ورود به سایت، از منوی بالای سایت بر روی نام خود کلیک کنید وارد بخش تنظیمات شده و از پایین صفحه، نسبت به تغییر کلمه عبور اقدام کنید.
چگونه موکاپ مورد نیاز خود را پیدا کنم؟
شما به آسانی می‌توانید با جستجو کلمه یا کلمات مورد نظر خود در سایت به تمام موکاپ‌های سایت دسترسی داشته باشید.
در زیر بخش جستجو، همه دسته‌بندی‌ها قرار داده شده که توسط آن می‌توانید برخی از گروه‌ها و دسته‌بندی‌های طرح‌های سایت را مشاهده کنید و با کلیک بر روی آن طرح آن گروه را ببینید.
بعد از مشاهده هر اثر در انتهای صفحه آثار می‌توانید آثار مشابه هر اثر را مشاهده کنید.
قصد خرید چند طرح را دارم، برای هر کدام پرداخت جداگانه انجام دهم؟
خیر، نیازی به پرداخت مجزا نیست، شما می‌توانید در فرآیند هر خرید هم زمان چند طرح را خریداری کنید. با انتخاب هر طرح و کلیک بر روی اضافه به سبد خرید تمامی طرح‌های مورد نیاز شما به سبد خرید اضافه خواهد شد و سپس با طی کردن مراحل خرید و پرداخت، طرح‌های خریداری شده شما در حساب کاربری شما اضافه خواهند شد.
چگونه پرداخت را انجام دهم؟
جهت پرداخت آنلاین، به یک کارت متصل به شبکه شتاب نیاز خواهید داشت، همچین نیاز به چهار پارامتر شماره کارت شتاب، رمز اینترنتی کارت(یا رمز پویا برای مبالغ بالاتر از ۱۰۰ هزار تومان)، کد cvv2 و تاریخ انقضای کارت خواهید داشت. سه پارامتر شماره کارت، کد cvv2 و تاریخ انقضا، بر روی کارت حک شده‌اند.
تمامی پرداخت‌های سایت از طریق درگاه معتبر زرین‌پال صورت می‌گیرد، پس با خیالی آسوده از خرید خود لذت ببرید.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
بعد از انتخاب طرح‌های مورد نظر، وارد سبد خرید شوید. در بالای بخش اطلاعات شخصی، قسمت(آیا کد تخفیف دارید؟) کلیک کرده و کد خود را وارد نمایید. در صورت تایید کد، مبلغ تخفیف از مبلغ قابل پرداخت شما کسر شده و سپس اقدام به پرداخت نمایید.
فایلی را اشتباها خریداری کرده‌ام، چه کنم؟
از آنجایی که امکان بازگشت آثار خریداری شده و برگشت وجه پرداختی شما وجود ندارد، خواهشمندیم در انتخاب فایل مورد نظر خود دقت کافی را داشته باشید.
مراحل پرداخت با موفقیت صورت نگرفت است چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که پرداخت با موفقت انجام شد اما در زمان بازگشت به سایت جهت دانلود فایل به مشکل برخورد کرده‌اید چنانچه پرداخت به صورت کامل انجام شده باشد شما می‌توانید با مراجعه به قسمت سوابق خرید و یا سوابق دانلود فایل‌های مورد نظر خود را دانلود کنید.
چنانچه پرداخت شما ناقص انجام شده باشد و پول از حساب شما کسر شده باشد، هزینه پرداختی شما طی گذشت حداکثر طی ۲۴ ساعت به حساب شما بازخواهد گشت.
فایل خریداری شده خود را که دانلود کرده بودم گم کرده‌ام.
چنانچه به هر دلیلی فایل‌های شما حذف یا دچار مشکل شدند شما می‌توانید نسخه اصلی اثر را از طریق سایت از منوی حساب کاربری> دانلودهای من، مجددا دانلود کنید.